Помощь и частые вопросы
Ответы о входе, выборе препаратов и результатах мониторинга. Если нужна помощь, напишите владельцу сервиса.
Telegram-бот не прислал код
Проверьте, что нажали «Старт» в Telegram-боте. Код действует 20 минут и срабатывает один раз, новый можно запросить через минуту на странице входа.
Что значит «готово частично»
Результат есть по части препаратов. Собранные предложения доступны в таблице и в Excel. Пояснение находится под заголовком мониторинга.
Сколько препаратов и мониторингов доступно
В тарифе «Старт» — до 10 препаратов в одном мониторинге, 2 мониторинга в час и 5 в сутки.
Нужного препарата нет в каталоге
Предложите позицию внизу каталога: укажите название, форму выпуска, дозировку и фасовку. Перед добавлением проверим соответствие товара предложению интернет-аптеки.
Файл со списком не загрузился
Используйте шаблон из каталога: XLSX или CSV, до 5 МБ. Отметьте нужные строки в колонке «Выбрать» и загрузите файл обратно. Если позиции не распознаны, проверьте отметки в этой колонке.
Цена в таблице не совпадает с ценой на сайте аптеки
Посмотрите время получения цены в строке. Сервис может повторно использовать предложения, проверенные сегодня, а продавец мог обновить цену. Если расхождение большое или в строке другой товар, пришлите ссылку на мониторинг, название позиции и аптеку.
Можно ли посмотреть цены по другому городу
Сейчас мониторинг доступен по Москве и Петербургу: город выбирается при запуске. Другие города планируем добавить после проверки данных.
Как удалить учётную запись
Кнопкой в настройках кабинета. Подтверждение придёт в Telegram-бот, трое суток остаются на отмену: достаточно снова войти. Потом аккаунт, мониторинги, результаты и загруженные файлы удаляются.